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配送與退貨
Maison Kakao 希望顧客對購買的商品完全滿意。如果您對訂單有任何不滿意，請在收到包裹後 14 天內聯絡我們，安排退貨或換貨。我們致力於簡化流程，確保顧客安心購物。更多詳情，請參閱我們的相關政策。
運送資訊
處理時間
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訂單處理時間為 3-5 個工作天。訂單出貨後，您將收到一封包含追蹤訊息的確認郵件。
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請注意，訂購量大的時候，處理時間可能會稍長。
運費和送貨時間
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台灣境內運輸：
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訂單滿 NT$1680 即可免運費。
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標準配送：3-5 個工作天
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追蹤您的訂單
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訂單出貨後，您將透過電子郵件收到追蹤號碼。您可以使用此號碼查詢配送狀態。
運輸限制
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在氣溫較高的季節，我們可能會延遲發貨，以確保巧克力完好無損地送達。我們建議您選擇快遞，以便更快送達。
退款和換貨政策
退貨和退款
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由於我們的產品易腐爛，我們不接受巧克力退貨。但我們致力於確保您滿意。如果您的訂單有任何問題，請在收到後7天內與我們聯繫。
損壞或錯誤的訂單
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如果您收到的訂單有損壞或錯誤，請發送電子郵件至info@maison-kakao.com ，並提供您的訂單號碼以及損壞或錯誤商品的照片。我們將盡快解決問題，選擇更換商品或退款。
退款流程
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如果退款獲得批准，將在 7-14 個工作天內以原始付款方式處理。
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請注意，運費不予退還，除非問題是由於我們的錯誤造成的。
交易所
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由於產品易腐爛，我們不提供換貨服務。如果您對某件商品有任何疑問，請與我們聯絡。
特價商品
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特價或特殊促銷購買的產品不可退款。
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